Acquisti online: pianificare, verificare, restituire meno

Ogni acquisto online passa da ricerca, ordine, spedizione ed eventuale reso. Non esiste una cifra di emissioni valida per tutti i casi: dipende dal prodotto, dal percorso di consegna e dalle tue scelte. Per questo qui trovi abitudini da provare e fonti ufficiali su diritti e verifiche, non un risparmio promesso. La metodologia di ECOA tratta ogni stima come educativa.

Per i diritti di recesso e di consegna, il portale europeo Your Europe riporta regole valide per l'Unione europea, quindi anche per chi acquista da venditori professionali in Italia. Verifica sempre le condizioni specifiche del venditore e le norme nazionali.

Decidi prima di aggiungere al carrello

Metti il prodotto in una lista e aspetta qualche giorno. Se dopo il periodo che ti sei dato ne hai ancora bisogno, confronta schede e recensioni in una sola sessione invece di aprire molte schede in momenti diversi. Il Centro Europeo Consumatori Italia invita a non lasciarsi trascinare dalla frenesia del "compra ora" e a prestare particolare attenzione a prezzi, condizioni e modalità delle promozioni. CEC Italia

Verifica chi vende

Sui marketplace e sui social, controlla l'identità del venditore prima di pagare. Il Centro Europeo Consumatori Italia ricorda che non tutto ciò che viene presentato sui social è sicuro, legale o conforme alle normative europee e che bisogna verificare sempre l'identità del venditore e le condizioni di vendita. CEC Italia

Conosci tempi, recesso e costi di reso

Secondo Your Europe, se acquisti un prodotto o un servizio online hai il diritto di recedere dal contratto e annullarlo entro 14 giorni senza fornire alcuna giustificazione, con eccezioni elencate nella pagina. Your Europe: restituzioni La stessa pagina precisa che, se restituisci il prodotto entro i 14 giorni, di norma sostieni le spese di affrancatura e imballaggio, salvo che il venditore offra di pagarle o non ti abbia informato di tali costi prima dell'acquisto. Per la consegna, Your Europe indica che il commerciante è tenuto a consegnare entro 30 giorni, a meno che sia stata concordata una data diversa. Your Europe: diritti dei consumatori

Meno resi significano meno spostamenti e imballaggi, ma questa è una nostra considerazione di buon senso, non un dato misurato. Se ordini taglie diverse "per provare", chiediti se puoi controllare prima la tabella delle misure.

Un esperimento di una settimana

Per sette giorni, annota ogni acquisto online, perché lo hai fatto e se lo rifaresti. Alla fine, scegli una regola: per esempio, attendere ventiquattro ore per gli acquisti non urgenti. Se una regola complica la vita, cambiala.

Fonti

• Metodologia ECOA
• Centro Europeo Consumatori Italia: acquisti ed e-commerce
• Your Europe: restituzioni
• Your Europe: i tuoi diritti quando fai acquisti