Online winkelen: bewust kiezen, bestellen en terugsturen
Een Nederlandse gids voor plannen, controleren en retourneren bij online aankopen, met bedenktijd uitgelegd door ACM ConsuWijzer en zonder vaste CO2-claims.
2 min leestijd · 13 okt 2026
Een online aankoop heeft geen vaste CO2-waarde: het hangt af van het product, de verpakking, de bezorging en of je het houdt of terugstuurt. Dit stuk geeft daarom geen cijfers, maar vragen die je jezelf kunt stellen voordat je op bestellen klikt. De ECOA-methodologie behandelt elke schatting als uitleg, niet als meting van jouw bestelling.
In Nederland zijn de regels voor online kopen toegelicht door ACM ConsuWijzer, het consumentenloket van de Autoriteit Consument & Markt. Volgens ACM ConsuWijzer heb je bij online aankopen vaak recht op 14 dagen bedenktijd na levering. Controleer altijd de voorwaarden van je eigen aankoop, want niet alles valt eronder.
Plan voordat je koopt
Zet iets een paar dagen in je verlanglijst voordat je het bestelt, en vraag je af of je het echt gaat gebruiken. Bundel waar dat kan bestellingen bij dezelfde winkel; dat kan het aantal bezorgmomenten beperken, al is dat een algemene overweging en geen berekening. Veilig Internetten noemt Marktplaats en Vinted als platforms waarop we steeds vaker artikelen kopen. Neem je het tweedehands, controleer dan de verkoper op dezelfde manier. Bij een aankoop van een particulier, bijvoorbeeld via Marktplaats, heb je volgens ACM ConsuWijzer geen wettelijke bedenktijd.
Controleer een onbekende webshop
ACM ConsuWijzer adviseert om bij een onbekende webshop eerst reviews, betaalopties, contactgegevens, KvK-inschrijving en keurmerk te controleren. Bij een webwinkel buiten de EU komen er volgens ACM ConsuWijzer vaak invoerrechten, btw of andere kosten bij, en terugsturen naar het buitenland kan duurder zijn. Reken dat vooraf uit.
Bedenktijd en terugsturen
Wil je een online aankoop niet houden, dan moet je de koop laten ontbinden; alleen terugsturen is volgens ACM ConsuWijzer niet genoeg. ACM ConsuWijzer meldt dat websites en apps vanaf 25 juni 2026 een knop moeten hebben om de koop makkelijk ongedaan te maken. Na ontbinding moet je een product volgens ACM ConsuWijzer binnen 14 dagen terugsturen. Wie meerdere maten bestelt om te passen, kan ontbinden, maar bedenk of je dat echt nodig hebt. Je mag het product beoordelen zoals in een winkel, niet langdurig gebruiken.
Bronnen
De geschatte besparing van deze gewoonten wordt uitgelegd op de pagina Methodologie. Richt je op de gedragsverandering zelf in plaats van op absolute cijfers. Lees de methodologie
Lees verder
Gidsen die hierbij aansluiten of een goede volgende stap zijn.
- Minder volgen bij het winkelen: apps, reclame en accountsEen Nederlandse gids om bij online winkelen minder gegevens weg te geven, met uitleg van ACM ConsuWijzer en Veilig Internetten en zonder CO2-claims.
- Zoeken en browsen: met een doel en met minder trackingEen Nederlandse gids voor bewuster zoeken, omgaan met cookies en tabs, zonder vaste CO2-getallen per zoekopdracht of pagina.
